La période des fêtes approchant rapidement, une question importante à garder en tête est de savoir comment contrôler le nombre de personnes en magasin, sans compromettre l’expérience du client.

Beaucoup de gens apprécient encore visiter les boutiques, avoir la possibilité de toucher et de sentir les articles et de les voir de près. En outre, certains préfèrent se faire aider par quelqu’un en personne, et préfèrent cette expérience personnalisée en magasin.

Les rendez-vous en magasin: la nouvelle norme

Contrôlez la circulation en magasin et évitez les files d’attente en demandant à vos clients de réserver leur visite en avance. Les magasins bondés n’attirent pas les clients, et encore moins en raison de la situation actuelle.

Comment commencer ?

En quelques étapes seulement, mettez en place les outils pour que votre entreprise puisse commencer à prendre des rendez-vous en magasin. Offrez à vos clients une expérience personnalisée. Les visites sur rendez-vous permettent à un nombre limité de clients de visiter en même temps.

1. Intégrez un bouton réserver maintenant dans votre site web existant.
2. Les clients choisissent le service qu’ils souhaitent, comme les rendez-vous en magasin ou les ramassages au bord du trottoir
3. Ils choisissent la date et l’heure qu’ils préfèrent
4. Un courriel de confirmation leur est envoyé
5. Possibilité de rappel de confirmation par SMS
6. Le client arrive à l’heure pour sa visite, sans tracas

Proposez à vos clients un service de shopping personnalisé sur rendez-vous permettra une augmentation de la taille du panier moyen de 2 à 7 fois. Vous pouvez également leur offrir un service de click & collect afin de retirer leur commande une fois que celle-ci est prête. Ceci leur permettra d'éviter les attentes dues aux retards des délais de livraison en période de fêtes.

Évitez la file d’attente à l’extérieur du magasin

Alors que le temps commence à se refroidir rapidement, l’idée de faire la queue, ou encore pire, d’attendre en file dans le froid, n’est pas très attrayante pour vos clients. Avoir la possibilité de réserver un créneau horaire, surtout pour les familles, est un atout incroyable et donne une valeur ajoutée à l’entreprise.

Les avantages de la prise de rendez-vous par visite ou en ligne incluent :

• Une expérience d’achat sécuritaire, rapide et efficace
• Les employés peuvent travailler avec plus de performance s’ils attendent que les clients arrivent à une certaine heure
• Réduisez les files d’attente à l’extérieur de votre magasin
• Des clients plus heureux qui n’ont pas besoin d’attendre des heures, surtout dans le froid

Des options qui vous conviennent

Que vous utilisiez Booxi pour vos rendez-vous par visite ou pour les ramassages au bord du trottoir, il y a de nombreuses façons de réduire considérablement les files d’attente dans votre magasin.