Face à une compétition féroce dans le secteur, Decathlon a choisi une autre voie : créer du lien, de l’utilité et de l’engagement par les services.

Avec une formation continue, personnalisée, la marque réussit à renforcer l’expertise de ses équipes sans jamais sacrifier son ADN.

En transformant l’acte de prise de rendez-vous en une expérience à part entière personnalisée, soignée, et parfaitement orchestrée.

En attirant plus de clients, et en misant sur des services comme : le personal shopping, rendez-vous bien-être, ateliers exclusifs.

En l'intégrant dans leur stratégie omnicanale, la marque a su créer un nouveau standard de relation client, plus intime, plus qualifié.

En intégrant les événements, ateliers, lancements, rendez-vous olfactifs, la maison de parfumerie va bien au-delà de la simple vente.

En intégrant la prise de rendez-vous dans son site e-commerce, la marque transforme chaque clic en opportunité qualifiée en magasin.

Découvrez comment Oh My Cream et La Maison Convertible activent l’omnicanalité avec Booxi et Shopify pour booster l’engagement et la conversion.

Une checklist pas à pas pour lancer ou optimiser votre service de personal shopping — objectifs, expérience client, formation, KPI et plus encore.