Clarins, une des plus grandes marques mondiales de beauté, a décidé de renouveler sa collaboration avec Booxi dans le but de moderniser et optimiser la façon dont ils gèrent leurs rendez-vous et réservations à travers 10 pays et 3 continents.
En effet, la marque, dont le “touché” est si emblématique, a pour but d'offrir à ses clients la meilleure expérience possible grâce aux interactions programmées et a donc décidé de faire appel à notre logiciel de prise de rendez-vous pour centraliser et automatiser leurs offres de services.

Clarins a bien compris les enjeux du marché; la marque ne cesse d’innover et d’évoluer pour s’adapter à la demande du client. En plus de proposer des produits de qualité, Clarins a décidé de miser sur l’expérientiel en créant différents services exclusifs dans le but de faire vivre des expériences personnalisées à leurs clients et de leur apporter des conseils d’experts, en magasin ou à distance.

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« Booxi a su nous accompagner avec agilité dans le déploiement de services omni-canaux. Initialement dans le déploiement international de la réservation en ligne des services de nos boutiques et spas. Puis également, dès le début de la pandémie, avec la réservation en ligne de consultations vidéo virtuelles. » - Laurent Malaveille, Chief Digital and IT Officer chez Clarins

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Clarins utilise Booxi, autant pour la réservation de services payants que gratuits. Les collaborateurs peuvent gérer efficacement leur agenda, et les clients peuvent maintenant prendre des rendez-vous en ligne. L’intégration à Cegid Y2 permet une synchronisation parfaite des données clients depuis la prise de RDV en ligne jusqu’au paiement en boutique.

Cette collaboration ayant débuté en 2019 est désormais étendue sur un total de 10 pays à travers le monde : Canada, USA, Belgique, France, Espagne, Suisse, Emirats Arabes Unis, Taiwan, Hong-Kong et Singapour.

Clarins renouvelle sa confiance envers Booxi en déployant un éventail de services sur trois volets :

• Clarins Spa : divers traitements de beauté et de la peau offerts dans les spas.
• Clarins & Moi : un service de consultation virtuelle où les clients entrent en contact avec une conseillère en beauté qui leur démontre les produits en direct d’un studio.
• Formation Clarins : une série d'événements au cours desquels les conseillères beauté de tout le pays reçoivent des formations de groupe.

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« Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain.  Nous sommes fiers de collaborer avec cette marque iconique qui a à coeur la relation avec ses clients et qui est prête à innover pour délivrer une expérience incroyable. » - Elie Perez, CRO et Cofondateur chez Booxi.

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Booxi a pu offrir à Clarins une flexibilité et une créativité leur permettant de remarquer rapidement des résultats incroyables ne cessant de croître tels qu’un gain de revenus, de productivité et une nette amélioration dans la qualité des rendez-vous proposés.

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« Ce qui nous a plu chez Booxi, c’était avant tout l’aspect collaboratif et l’intuitivité du produit. L'intégration fut parfaite et nous avons reçu un grand soutien de la part de toute l’équipe. C'était un excellent partenariat. » - Lionel Uzan, Président, Clarins Amérique du Nord

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À propos de Booxi

Booxi est une entreprise de retail-tech basée à Montréal, qui a développé une solution de e-booking utilisée par des marques du monde entier. Fondée en 2013, Booxi est utilisée par de grandes marques internationales pour planifier tout type de rendez-vous avec leurs clients, tel que des consultations ou des événements. Booxi s'intègre au site web de la marque, par le biais de son Booking Widget, de sorte que les clients puissent prendre rendez-vous en seulement quelques clics. Grâce à l’outil, les marques peuvent améliorer l’expérience client et maximiser leur customer lifetime value. Pour en savoir plus, consultez booxi.com.‍

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À propos de Clarins

Clarins est une entreprise familiale française de cosmétiques créée à Paris en 1954. L’entreprise fabrique et commercialise des produits de soin pour la peau, du maquillage et est également un acteur du spa et du bien-être, sous les marques Clarins et My Blend.
La marque Clarins est présente dans plus de 150 pays et se place numéro 1* des soins haut de gamme en Europe. Exportés dans le monde à plus de 95%, ses produits sont formulés et conçus dans ses Laboratoires Clarins en France.
Clarins a à cœur de promouvoir une beauté responsable afin d’inscrire ses actions dans la durée. Sa mission, « Rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau », fait partie intégrante des statuts de l’entreprise.

*Source panels catégorie prestige skincare des pays européens (France, UK, Italie, Espagne, Allemagne, Suisse) en 2021

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